Politique de remboursement

Droit de rétractation. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, écrivez-nous à manissingan@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous).

 

Retour du produit. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine, en état de revente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

 

Remboursement. Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement, au plus tard sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

Produits exclus du droit de rétractation. Conformément à la loi, certains produits ne peuvent être retournés (notamment articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé, produits personnalisés, denrées périssables).

 

Produit défectueux, endommagé ou non conforme. Contactez-nous sous 48 heures après réception, avec photos à l'appui, à manissingan@yahoo.fr : nous organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.

 

Formulaire type de rétractation. « À l'attention de Jacques ENYEGUE — Le Bon Univers, 10 rue Verte, 80500 Piennes-Onvillers / manissingan@yahoo.fr : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ____ passée le ____. Nom, adresse, date, signature. »